4. 업무 성과(Business Performance)

• 현장리더 능력 개발

  • 현장 리더 능력 개발 과정

    개요

    • 미래지향적 사고와 뚜렷한 목표의식으로 업무능률이 강화된다
    • 의식혁신과 방법론 제공을 동시에 추진하게 된다.
    • 현업에 적용하여 실천할 수 있는 구체적 내용으로 설계되어 현업적용도가 높아진다.

    과정목표

    • 현장 리더로서의 가치관을 탐색하여 침체된 조직을 활성화하고 의욕을 고취시킬 수 있는 방안을 도출
    • 작업지도 및 작업개선, 조직원 관리 능력의 배양 등 종합적인 직무능력을 습득하여 현장적용 방안을 제시

    수강대상 현장 리더 이상 시 간 24H

    모듈	주요 내용	교수방법
    나부터 시작	- Ice Break - 개성 점검표 - 인터뷰	Activity 강의 팀 토의
    직무 수행능력의 향상	1. 관리사고와 업무추진 방법 2. 문제의식과 문제해결 3. 개선활동과 발상기법 4. 현장리더의 리더십	Activity 강의 팀 토의
    성공적인 자기 창조	- 자기개발의 의의 - 나의 변화실천계획 - 변화 실천계획 작성 - 새로운 출발을 위한 자기 선언	Activity 강의 팀 토의

• 창의적 문제 해결

  • 창의적 문제 해결 과정

    개요

    • 창의적 태도학습과 발상기법 습득의 자연스러운 결합과 창의적 문제해결의 효과적 기법을 습득
    • 창의적 기법 습득을 넘어서 현장에서 지속적으로 창의적 행동을 유지하는 마인드를 함양

    과정목표

    • 자신의 잠재 창의 능력을 자각하고 문제해결 지향적인 효과적 사고 습관을 강화할 수 있다
    • 사고 스타일을 객관적으로 진단하고 그 활성화의 구체적 요점을 기술할 수 있다.

    수강대상 팀장 급 이상 시 간 16 ~ 24H

    모듈	주요 내용	교수방법
    창의적 문제해결의 기본	- 문제와 문제해결 - 논리적 문제해결과 창의적 문제해결 - 인간의 사고와 두뇌 - 두뇌의 구조와 기능	Activity 강의 팀 토의 진단
    창의적 혁신행동의 장애와 극복	- 올바른 사고를 방해하는 습관 - 창의적 사고의 장애 - 창의사고와 혁신 행동의 장벽 - 창의적 삶의 제약조건	강의 사례 연구
    창의성 발휘의 조건	- 창의력 발휘의 조건 - 브레인 스토밍 - 이미지 작용 - 이미지 분석 - 이미지 수준을 높인다	실습 사례 연구 R/P
    해결문제의 형성	- 창의문제해결의 프로세스 - 문제의식이란? - 문제의 규명 - 문제규명의 절차 예시 - 문제발견의 기법	강의 토의
    다양한 해결안의 도출	- 다양한 아이디어의 추구 - 상상력을 자극하라 - 형태분석도표 발상법 (Morphological box) - 효과적인 과정도입 방안	강의 토의
    창의적 판단과정의 관리	- 창의적 판단의 절차 - 비판의 필요성과 그 방법 - 부정적 반응을 예측하라 - 의사결정 분석법	강의 토의

• 액션 러닝

  • 액션 러닝 과정

    개요

    • 전문 퍼실리테이터가 학습 활동을 유지하는데 도움을 줌으로써 실질적인 스킬을 습득하게 된다.
    • 실제 조직의 문제를 활용하여 가시적인 문제해결의 결과를 도출한다.
    • 높은 학습전이도로 인해 학습이 종료된 이후에도 현업 적용도가 극대화 된다.

    과정목표

    • 원활하고 적극적인 Action Learning을 통해 과제해결 방안을 도출하기 위해서는 학습 팀원을 포함하여 Facilitator와 (최고)경영층,내부 내용 전문가의 역할이 유기적으로 상호 작용하여야함

    수강대상 팀장 급 이상 시 간 16 ~ 24H

    

• 미팅(회의) 스킬 업

  • 미팅(회의) 스킬 업 과정

    개요

    • 회의 프로세스 각 단계별 핵심 스킬을 제시하고 실습함으로써 학습자들이 자신의 습관을 직접 확인하고 개선 포인트를 발견
    • 회의 시 발생되는 다양한 사례들에 대해, 상황 별로 효과적으로 대응하게 함으로써 실제 업무상황에 활용하고, 이를 통해 조직 내 바람직한 회의문화 정착으로 생산성 증가의 효과를 얻을 수 있다.

    과정목표

    • 올바른 회의 준비 방법에 의해 회의를 준비하고, 회의 진행 스킬에 근거하여 효과적인 회의를 진행할 수 있다.
    • 회의의 성과를 평가하고 결과에 따라 효과적으로 업무분장을 할 수 있다.

    수강대상 팀장 급 이상 시 간 16 ~ 24H

    모듈	주요 내용	교수방법
    회의 이해하기	회의의 이해 우리 회의 문화 진단 불필요한 회의 관리	강의 토의
    회의 준비하기	회의 프로세스 Agenda의 중요성 Agenda 작성 실습	강의 토의
    회의 실행하기	회의 커뮤니케이션 회의 실행단계의 이해 문제상황 대응	강의 토의
    회의 종료하기	업무분장을 위한 스킬 업무분장 실습	강의 토의
    회의 실습	회의 실습 사례 효과적 회의 적용 실습 실습 피드백과 현업적용 방안	강의 토의

• 퍼실리테이션

  • 퍼실리테이션 양성 과정

    개요

    • 근무 실정에 맞는 토의,워크샵, Action Learning 진행 및 촉진 스킬이 향상된다. 습득한 스킬을 현장에서 발휘하여 조직내에서 Facilitator로서의 역할을 성공적으로 수행하고 조직 성과 창출에 기여한다.

    과정목표

    • 업무현장에서 효과적인 진행을 위한 Facilitator 의 기본역할을 기술한다.
    • 분임토의 및 워크샵 등의 그룹 다이나믹을 활용 하여 진행함으로써 효과적인 진행을 한다.
    • Facilitator 에게 요구되는 Facilitation Skill을 구사한다.

    수강대상 과장 급 이상 시 간 16 ~ 24H

    모듈	주요 내용	교수방법
    Facilitato의 역할	Facilitato란? 역할모델 요인별 세부사항	강의 토의
    Facilitating프로세스 및 스킬	Facilitation 기법 개요 논리적 스킬 관련 기법	강의 토의
    효과적인 Facilitating을 위한 휴먼스킬	소 그룹 회의 운영 기술 의도전달과 설득기법 적극적 참여유도 기술 효과적 프리젠테이션 기법 등	강의 토의
    Facilitating 실습	Facilitation 실습 - 실습 진행 프로세스 공유 - 개인별 주제에 따는 진행안 실현 상호 피드백 - 피드백 쉬트 작성 - 상호 공유 - 자기 개선점 확인	강의 토의

• 협상 스킬(기본)

  • 협상 스킬(기본) 과정

    개요

    • 회사 목표와 연계한 대외 협상력 강화를 위하여 회사 조직원 전체의 협상력 강화와 이를 통한 회사의 안정적 리스크 관리 및 매출과 순익 향상에 기여한다.
    • 협상력 유지 방식 컨설팅 및 적응력 훈련을 통해 영속적 협상력 유지 및 강화를 가져올 수 있다.

    과정목표

    • 협상의 필요성을 이해하고 협상의 요소에 대해 학습한다.
    • 비즈니스 협상을 성공적으로 이끌기 위해 필요한 스킬을 학습한다.
    • Case study를 통해 현업에 적용할 수 있는 자신감을 가질 수 있다.

    수강대상 과장, 대리 급 시 간 16 ~ 24H

    모듈	주요 내용	교수방법
    비즈니스 협상이란?	협상이란 무엇인가 협상 유형의 이해 협상은 어떻게 이루어 지는가? 협상가의 자질	강의 토의
    협상의 원칙 N.E.G.O 하라!	원칙1. Note Collaborative Trust 신뢰를 형성하라 원칙2. Expolore Mutual interests 상호이해를 탐색하라. 원칙3. Generate Best Alternatives 바트나를 준비하라. 원칙4. Obtain Trust 가치창조적 옵션을 개발하라.	강의 토의
    협상 무엇을 준비할 것인가	협상 프로세스의 이해 협상 목표 명확화와 바트나 설정 기대의 사전 조율 및 역할 공유 Pre N-E-G-O Stage (1차 실습)	강의 토의
    협상 어떻게 실행할 것인가	협상의 실행 프로세스의 이해 협상에서 중요한 전략적 설득 협상의 사전 조율 및 역할 공유 제안과 조정 및 협상의 마무리 실전 N-E-G-O Stage (2차 실습)	강의 토의